Main Menu

Random videos

How easy to Set Up a VoIP Contact Center

How to Set Up a VoIP Contact Center
ince VoIP contact centers can cut a business's operating costs and increase sales, it’s no wonder that they are cropping up everywhere. For starters, an IP-enabled contact center lets a company set up shop anywhere in the world at record speed — and without costly infrastructure investments. What’s more, an IP infrastructure allows for remote, at-home agents, which can enhance customer service while slashing overhead costs. And by converging voice and data traffic, a company can reduce operating expenses and simplify call-center-management processes.
Establish Security Measures Security is a factor that companies simply cannot afford to overlook when establishing a VoIP-supported contact center. In fact, according to McAfee Inc., VoIP attacks are expected to increase by 50 percent in 2008. And more than twice the number of VoIP-related vulnerabilities were reported in 2007 as opposed to 2006. For this reason, a company needs to establish best practices for its agents, as well as measures for its IT managers that cover everything from encryption and authentication procedures to the handling of privacy breaches and DoS (denial-of-service) attacks.

Call Center Management Rules

VoIP isn't just for making cheaper calls. It's a well known fact in the communications space that VoIP, or voice over Internet protocol, comes with its many benefits, including a host of features and yes, a cheaper bill at the end of the month. In call center management, VoIP has an integral role when it comes to what call center managers rely on for quality control, and that is call recording.
Monet Software recently highlighted VoIP call recording and its role in call center management. According to the call center management solutions provider, it can get pretty technical when breaking down VoIP call recording, but knowing how it works is essential to proper call center management.
With VoIP call recording, there are three different kinds: trunk side, station side and random sampling. Knowing what to pick depends on what you need it for when it comes to call center management. For example, a call center manager would choose random sampling if he or she had 300 agents to monitor, and from there a schedule can be created to record a certain amount of agents per month. With trunk side recording, calls can be recorded without investing in a record channel for each phone. Station side is a little bit trickier, as it requires the ability of the recorder to interface to the existing digital phones.
VoIP has always been a good choice for businesses who have a lot going on with their communications. Whether it's a single building, or connecting multiple locations, VoIP can come as integrated as necessary, all depending on call center management needs.

The New VoIP Call Center Solution for enterprise

VoIP call centers have evolved from an infancy of simple interactive voice response units to complex communications platforms that enable customers to communicate with customer service through a variety of devices and networks. These days, VoIP call center platforms are using social media as a solution to better interact with clients via voice, IM, chat, or social networking.
New social-media features and functions are being added by makers of the platforms in order to draw on social networking benefits and to support the move toward mobile devices in the call center. Some companies are increasingly looking at VoIP call centers as revenue-generating profit centers and not only as customer-support tools.
A report called "VoIP Call Centers Adapt to a BYOD World" from Heavy Reading IP Services Insider, a subscription research service of research firm Heavy Reading, analyzed several companies including Aastra Technologies, Avaya, Enghouse Interactive, Interactive Intelligence, Genesys Telecommunications Laboratories, M5 Networks, VisionOSS, and Voxeo (News - Alert) Corp.
VoIP call centers have evolved from an infancy of simple interactive voice response units to complex communications platforms that enable customers to communicate with customer service through a variety of devices and networks, noted Culver.

Camera Khafiya - الكاميرا الخفيه

العاب بنات - لعبة الطفل الصغير al3ab banat

العاب بنات - لعبة الطفل الصغير al3ab banat

تعليم الارقام مع لعبة المكعبات و اغنية تعليم الحروف الانجليزية للاطفال

تعليم الارقام مع لعبة المكعبات و اغنية تعليم الحروف الانجليزية للاطفال

اصنعها بنفسك طائرة ورقية تطير لمسافات بعيدة جدا - افضل طائرة ورقية في العالم

اصنعها بنفسك طائرة ورقية تطير لمسافات بعيدة جدا - افضل طائرة ورقية في العالم

العاب اطفال طين اصطناعي سحري و لعبة الرمال الملونة - العاب صلصال رمل سحري

العاب اطفال طين اصطناعي سحري و لعبة الرمال الملونة - العاب صلصال رمل سحري

العاب بنات طبخ طين اصطناعي وصنع ايس كريم بالوان قوس قزح من لعبة عجين صلصال

العاب بنات طبخ طين اصطناعي وصنع ايس كريم بالوان قوس قزح من لعبة عجين صلصال

لعبة الميكرويف والخلاط السحري - العاب بنات و اولاد مفاجات بيضة كندر جوى

لعبة الميكرويف والخلاط السحري - العاب بنات و اولاد مفاجات بيضة كندر جوى

العاب بنات و اولاد و لعبة صلصال الرمل السحري - كيفية صنع الرمال السحرية ايس كريم

العاب بنات و اولاد و لعبة صلصال الرمل السحري - كيفية صنع الرمال السحرية ايس كريم

العاب بنات و اولاد لعبة الطفل البيبي و السرير الهزاز و مقعد الطعام

العاب بنات و اولاد لعبة الطفل البيبي و السرير الهزاز و مقعد الطعام

العاب بنات مكياج حقيقي - اجمل 5 رسومات مناكير و صبغ اظافر لعام 2017 للاطفال

العاب بنات مكياج حقيقي - اجمل 5 رسومات مناكير و صبغ اظافر لعام 2017 للاطفال

العاب بنات طبخ عجين صلصال طين اصطناعي وصنع ايس كريم بالوان قوس قزح

العاب بنات طبخ عجين صلصال طين اصطناعي وصنع ايس كريم بالوان قوس قزح

 العاب بنات واولاد و لعبة مفاجات الايس كريم و تعلم الالوان للاطفال

العاب بنات واولاد و لعبة مفاجات الايس كريم و تعلم الالوان للاطفال

Building Blocks Toys العاب اطفال مكعبات - تعلم كيف تصنع اشكال من لعبة المكعبات

Building Blocks Toys العاب اطفال مكعبات - تعلم كيف تصنع اشكال من لعبة المكعبات

العاب بنات لعبة استحمام البيبى النونو وصيد السمك Baby Doll Bath Time & Fishing Game

العاب بنات لعبة استحمام البيبى النونو وصيد السمك Baby Doll Bath Time & Fishing Game

العاب بنات طبخ عجين الصلصال ولعبة تشكيل صلصال للاطفال الكب كيك

العاب بنات طبخ عجين الصلصال ولعبة تشكيل صلصال للاطفال الكب كيك

‫العاب بنات واولاد لعبة البيت الكامل والأثاث المنزلي والمرجيحة والبيانو Full Doll house toys‬‎

‫العاب بنات واولاد لعبة البيت الكامل والأثاث المنزلي والمرجيحة والبيانو Full Doll house toys‬‎

العاب بنات جديدة طين اصطناعي وعجين الصلصال - تشكيل صلصال للاطفال ايس كريم بالوان قوس قزح

العاب بنات جديدة طين اصطناعي وعجين الصلصال - تشكيل صلصال للاطفال ايس كريم بالوان قوس قزح

العاب اطفال تعليمية - تعلم الالوان بالانجليزية Learn Colors with Play Doh Rabbit Shape

العاب اطفال تعليمية - تعلم الالوان بالانجليزية Learn Colors with Play Doh Rabbit Shape

‫طريقة صنع طائرة ورقية لا تتوقف عن الطيران - تعلم كيفية صنع العاب طائرات ورقية سريعة - فرافيرو‬‎

‫طريقة صنع طائرة ورقية لا تتوقف عن الطيران - تعلم كيفية صنع العاب طائرات ورقية سريعة - فرافيرو‬‎

‫العاب بنات واولاد لعبة فتح بيضة كندر جوى و كيندر سبرايز Kinder Joy‬‎

‫العاب بنات واولاد لعبة فتح بيضة كندر جوى و كيندر سبرايز Kinder Joy‬‎

العاب اطفال صلصال الرمل السحرى من العاب بنات واولاد kinetic sand

العاب اطفال صلصال الرمل السحرى من العاب بنات واولاد kinetic sand

العاب اطفال و العاب مكعبات - تعلم كيف تصنع اشكال من لعبة المكعبات

العاب اطفال و العاب مكعبات - تعلم كيف تصنع اشكال من لعبة المكعبات

barbie dress up set compilation - العاب بنات وافضل العاب باربي تلبيس

barbie dress up set compilation - العاب بنات وافضل العاب باربي تلبيس

العاب اطفال عجين الصلصال و طين اصطناعي - لعبة تشكيل صلصال للاطفال شكل النحلة

العاب اطفال عجين الصلصال و طين اصطناعي - لعبة تشكيل صلصال للاطفال شكل النحلة

العاب اطفال تعليمية - تعلم الالوان باللغة الانجليزية Learn Colors and Shapes with Play Doh

العاب اطفال تعليمية - تعلم الالوان باللغة الانجليزية Learn Colors and Shapes with Play Doh

العاب بنات مكياج حقيقي و لعبة مكياج فروزن من العاب اطفال Frozen Make up Set

العاب بنات مكياج حقيقي و لعبة مكياج فروزن من العاب اطفال Frozen Make up Set