Main Menu

Random videos

The New VoIP Call Center Solution for enterprise

VoIP call centers have evolved from an infancy of simple interactive voice response units to complex communications platforms that enable customers to communicate with customer service through a variety of devices and networks. These days, VoIP call center platforms are using social media as a solution to better interact with clients via voice, IM, chat, or social networking.
New social-media features and functions are being added by makers of the platforms in order to draw on social networking benefits and to support the move toward mobile devices in the call center. Some companies are increasingly looking at VoIP call centers as revenue-generating profit centers and not only as customer-support tools.
A report called "VoIP Call Centers Adapt to a BYOD World" from Heavy Reading IP Services Insider, a subscription research service of research firm Heavy Reading, analyzed several companies including Aastra Technologies, Avaya, Enghouse Interactive, Interactive Intelligence, Genesys Telecommunications Laboratories, M5 Networks, VisionOSS, and Voxeo (News - Alert) Corp.
VoIP call centers have evolved from an infancy of simple interactive voice response units to complex communications platforms that enable customers to communicate with customer service through a variety of devices and networks, noted Culver.

How easy to Set Up a VoIP Contact Center

How to Set Up a VoIP Contact Center
ince VoIP contact centers can cut a business's operating costs and increase sales, it’s no wonder that they are cropping up everywhere. For starters, an IP-enabled contact center lets a company set up shop anywhere in the world at record speed — and without costly infrastructure investments. What’s more, an IP infrastructure allows for remote, at-home agents, which can enhance customer service while slashing overhead costs. And by converging voice and data traffic, a company can reduce operating expenses and simplify call-center-management processes.
Establish Security Measures Security is a factor that companies simply cannot afford to overlook when establishing a VoIP-supported contact center. In fact, according to McAfee Inc., VoIP attacks are expected to increase by 50 percent in 2008. And more than twice the number of VoIP-related vulnerabilities were reported in 2007 as opposed to 2006. For this reason, a company needs to establish best practices for its agents, as well as measures for its IT managers that cover everything from encryption and authentication procedures to the handling of privacy breaches and DoS (denial-of-service) attacks.

Importance of VoIP Call Recording for the Call Center

VoIP Call Recording Keeps the Call Center Efficient
A call center is a bit like a clock: countless moving parts working together, and if one of them fails, the whole clock stops working. Anyone who has ever worked in call center management knows this: the phone system; the hiring, recruiting and training program; the workforce management solution; the call queues; the e-mail system; the necessity of keeping to key performance indicators (KPIs) and internal metrics; the call recording system and countless other elements need to work as expected, or the system will break down and processes will slow or stop, leaving calls and other communications media backing up to critical levels.
When VOIP call recording was first introduced, it was utilized almost exclusively by the largest corporations and call centers. However, as technology has improved with the introduction of cloud-based solutions, and costs have decreased, VOIP recording software is now an affordable business application for call centers of every size, wrote workforce optimization company Monet Software in a blog post last week.
It's easy to install. The addition of or transition to cloud-based VoIP call recording can be implemented quickly and easily, especially compared to the original installation of a PBX (News - Alert) call recording solution, which took weeks or months and inconvenienced or shut down the call center.

Camera Khafiya - الكاميرا الخفيه

برنامج ثورة ماتمت - عمرو صلاح - محمد سامى - كاميرا خفية مضحكة جدا جدا

برنامج ثورة ماتمت - عمرو صلاح - محمد سامى - كاميرا خفية مضحكة جدا جدا

برنامج رامز ثعلب الصحراء الحلقة 3 - محمد هنيدى ومقلب يموت من الضحك

برنامج رامز ثعلب الصحراء الحلقة 3 - محمد هنيدى ومقلب يموت من الضحك

مقلب يموت من الضحك الشيخ محمد شعبان - برنامج ياثورة ماتمت

مقلب يموت من الضحك الشيخ محمد شعبان - برنامج ياثورة ماتمت

برنامج رامز عنج امون الحلقة الثانية - نشوى مصطفى

برنامج رامز عنج امون الحلقة الثانية - نشوى مصطفى

برنامج رامز عنخ امون  - كاميرا خفية رمضان 2013 - خالد عجاج

برنامج رامز عنخ امون - كاميرا خفية رمضان 2013 - خالد عجاج

كاميرا خفية الاطفال - مواقف مضحكه جدا للاطفال

كاميرا خفية الاطفال - مواقف مضحكه جدا للاطفال

كاميرا خفية ابراهيم نصر حلقة مسخرة - زكية زكريا - كاميرا خفية يوتيوب

كاميرا خفية ابراهيم نصر حلقة مسخرة - زكية زكريا - كاميرا خفية يوتيوب

كاميرا خفية زكية زكريا  - حلقة الفيل تموت من الضحك

كاميرا خفية زكية زكريا - حلقة الفيل تموت من الضحك

كاميرا خفية تموت من الرعب - كاميرا خفية للكبار فقط

كاميرا خفية تموت من الرعب - كاميرا خفية للكبار فقط

كاميرا خفية مرعبة فى البنات - كاميرا خفية للكبار فقط

كاميرا خفية مرعبة فى البنات - كاميرا خفية للكبار فقط

كاميرا خفية تموت من الضحك - كاميرا خفية اجنبيه

كاميرا خفية تموت من الضحك - كاميرا خفية اجنبيه

funny camera khafiya - كاميرا خفية جامده جدا

funny camera khafiya - كاميرا خفية جامده جدا

مذيعة اخبار جوية تخلع ملابسها مضحك جدا

مذيعة اخبار جوية تخلع ملابسها مضحك جدا

 Funny Wedding - مواقف مضحكة للعرايس

Funny Wedding - مواقف مضحكة للعرايس

كاميرا خفية بنات مسخرة -  Camera Hot Girls

كاميرا خفية بنات مسخرة - Camera Hot Girls

كاميرا خفية بنات جامدة جدا - كاميرا خفية اجنبية

كاميرا خفية بنات جامدة جدا - كاميرا خفية اجنبية

كاميرا خفية اجنبية اضحك من غير ملل

كاميرا خفية اجنبية اضحك من غير ملل

كاميراخفية تموت من الضحك - كاميرا خفية للكبار فقط

كاميراخفية تموت من الضحك - كاميرا خفية للكبار فقط

كاميرا خفية اجنبية عيد الميلاد - كاميرا خفية مضحكة

كاميرا خفية اجنبية عيد الميلاد - كاميرا خفية مضحكة

كاميرا خفية عروسة وعريس مضحكة جدا

كاميرا خفية عروسة وعريس مضحكة جدا

كاميرا خفية بنات - كاميرا خفية للكبار فقط

كاميرا خفية بنات - كاميرا خفية للكبار فقط

Very funny hidden camera - احلى كاميرا خفية

Very funny hidden camera - احلى كاميرا خفية

كاميرا خفية فى غرفة الملابس - للكبار فقط

كاميرا خفية فى غرفة الملابس - للكبار فقط

برنامج غلاسة يموت من الضحك - كاميرا خفية مصرية

برنامج غلاسة يموت من الضحك - كاميرا خفية مصرية

كاميرا خفية مصرية مضحكة جدا - camera khafiya egypt

كاميرا خفية مصرية مضحكة جدا - camera khafiya egypt