Main Menu

Random videos

Before to get Call Center Software.

Call center software has come a long way. Once upon a time, it did very little. It allowed you to keep track of your agents' schedules, it let you know how big your queues were, and it let you know weeks after the fact where you went wrong.
Today, you can find call center software that does a little bit of everything. Sometimes, a little bit too much of everything, resulting in a confusing, patchwork of functionality that you neither need nor want. It litters up your agents desktops, it adds complexity to your training process that keeps your agents permanently confused, and it gives your IT department a migraine headache. In the confusion, it's easy to lose track of the types of call center software you really need so you can help pare out the rest.
Customer communications tracking. When your customers call, you need to know who they are. You need to know who they've been to your company in the past, and you need a heads-up on why they are probably calling. The critical point is that this tracking solution must be fully multimedia, and allow you to track everything from phone calls to social media posts.
Ideally, a call center solution may be able to offer all of these features in the same package, be easy to use, easy to interpret, and easy to deliver to agents' desktops. Today's call center software solutions have come a long way from days past, and multiple delivery options mean that you can often configure your call center software solution to meet your needs precisely.

How easy to Set Up a VoIP Contact Center

How to Set Up a VoIP Contact Center
ince VoIP contact centers can cut a business's operating costs and increase sales, it’s no wonder that they are cropping up everywhere. For starters, an IP-enabled contact center lets a company set up shop anywhere in the world at record speed — and without costly infrastructure investments. What’s more, an IP infrastructure allows for remote, at-home agents, which can enhance customer service while slashing overhead costs. And by converging voice and data traffic, a company can reduce operating expenses and simplify call-center-management processes.
Establish Security Measures Security is a factor that companies simply cannot afford to overlook when establishing a VoIP-supported contact center. In fact, according to McAfee Inc., VoIP attacks are expected to increase by 50 percent in 2008. And more than twice the number of VoIP-related vulnerabilities were reported in 2007 as opposed to 2006. For this reason, a company needs to establish best practices for its agents, as well as measures for its IT managers that cover everything from encryption and authentication procedures to the handling of privacy breaches and DoS (denial-of-service) attacks.

Importance of VoIP Call Recording for the Call Center

VoIP Call Recording Keeps the Call Center Efficient
A call center is a bit like a clock: countless moving parts working together, and if one of them fails, the whole clock stops working. Anyone who has ever worked in call center management knows this: the phone system; the hiring, recruiting and training program; the workforce management solution; the call queues; the e-mail system; the necessity of keeping to key performance indicators (KPIs) and internal metrics; the call recording system and countless other elements need to work as expected, or the system will break down and processes will slow or stop, leaving calls and other communications media backing up to critical levels.
When VOIP call recording was first introduced, it was utilized almost exclusively by the largest corporations and call centers. However, as technology has improved with the introduction of cloud-based solutions, and costs have decreased, VOIP recording software is now an affordable business application for call centers of every size, wrote workforce optimization company Monet Software in a blog post last week.
It's easy to install. The addition of or transition to cloud-based VoIP call recording can be implemented quickly and easily, especially compared to the original installation of a PBX (News - Alert) call recording solution, which took weeks or months and inconvenienced or shut down the call center.

Camera Khafiya - الكاميرا الخفيه

العاب مكياج حقيقي أجمل 7 رسومات اظافر للاطفال و لعبة الرسم على الأظافر من العاب بنات فقط

العاب مكياج حقيقي أجمل 7 رسومات اظافر للاطفال و لعبة الرسم على الأظافر من العاب بنات فقط

العاب اطفال تعليمية - تعلم الالوان باللغة الانجليزية Learn Colors Play Doh Ice Cream Popsicle

العاب اطفال تعليمية - تعلم الالوان باللغة الانجليزية Learn Colors Play Doh Ice Cream Popsicle

العاب مكعبات و طريقة تركيب وصنع اشكال جميلة وسهلة من لعبة المكعبات و العاب اطفال

العاب مكعبات و طريقة تركيب وصنع اشكال جميلة وسهلة من لعبة المكعبات و العاب اطفال

ألعاب أطفال و تعليم الالوان للاطفال learn colors in arabic with M&M's

ألعاب أطفال و تعليم الالوان للاطفال learn colors in arabic with M&M's

العاب طين اصطناعي و تشكيل صلصال للاطفال شكل الهرم مع لعبة مفاجات عجين الصلصال بلاي دو

العاب طين اصطناعي و تشكيل صلصال للاطفال شكل الهرم مع لعبة مفاجات عجين الصلصال بلاي دو

العاب تلبيس بنات حقيقية و لعبة تلبيس باربي من اجمل العاب بنات

العاب تلبيس بنات حقيقية و لعبة تلبيس باربي من اجمل العاب بنات

ألعاب بنات واولاد تعليم الالوان باللغتين العربية والانجليزية Learn Colors in Arabic & English

ألعاب بنات واولاد تعليم الالوان باللغتين العربية والانجليزية Learn Colors in Arabic & English

ألعاب بنات طبخ تلبيس وتصفيف الشعر من أجمل ألعاب أطفال لعبة باربي

ألعاب بنات طبخ تلبيس وتصفيف الشعر من أجمل ألعاب أطفال لعبة باربي

ألعاب أطفال - تعليم الاطفال الالوان مع لعبة بيبي الايف وشيكولاته ام اند ام - العاب بنات وأولاد

ألعاب أطفال - تعليم الاطفال الالوان مع لعبة بيبي الايف وشيكولاته ام اند ام - العاب بنات وأولاد

ألعاب أطفال - 16 بيضة كندر جوي سبرايز - لعبة بيض المفاجأت kinder joy - العاب بنات و أولاد

ألعاب أطفال - 16 بيضة كندر جوي سبرايز - لعبة بيض المفاجأت kinder joy - العاب بنات و أولاد

تشكيل صلصال للاطفال شكل التفاح - صلصال لعب اطفال - العاب طين اصطناعي

تشكيل صلصال للاطفال شكل التفاح - صلصال لعب اطفال - العاب طين اصطناعي

العاب اطفال طين اصطناعي - طريقة عمل الصلصال مصاصه شجرة الكريسماس - تشكيل صلصال للاطفال

العاب اطفال طين اصطناعي - طريقة عمل الصلصال مصاصه شجرة الكريسماس - تشكيل صلصال للاطفال

العاب اطفال - لعبة القط المتكلم توم الحقيقي بالعربي - العاب بنات واولاد

العاب اطفال - لعبة القط المتكلم توم الحقيقي بالعربي - العاب بنات واولاد

لعبة فرقعة البالونات واغنية الالوان - اجمل العاب الاطفال للبنات و الاولاد - al3ab banat

لعبة فرقعة البالونات واغنية الالوان - اجمل العاب الاطفال للبنات و الاولاد - al3ab banat

العاب اطفال - لعبة بيبي الايف مع ادوات الطبيب - العاب بنات جديدة

العاب اطفال - لعبة بيبي الايف مع ادوات الطبيب - العاب بنات جديدة

العاب اطفال مكعبات - تعلم كيف تصنع اشكال من المكعبات - لعبة تركيب مكعبات - Building Blocks Toys

العاب اطفال مكعبات - تعلم كيف تصنع اشكال من المكعبات - لعبة تركيب مكعبات - Building Blocks Toys

العاب مناكير - رسومات اظافر - صبغ اظافر - العاب بنات جديدة 2017 - Nail art tutorial

العاب مناكير - رسومات اظافر - صبغ اظافر - العاب بنات جديدة 2017 - Nail art tutorial

العاب اطفال تشكيل صلصال للاطفال شكل البطه - العاب عجين الصلصال وطين اصطناعي بالعربي

العاب اطفال تشكيل صلصال للاطفال شكل البطه - العاب عجين الصلصال وطين اصطناعي بالعربي

العاب بنات جديدة - لعبة دمية حقيقيه وقت التدريب على البوتي - العاب اطفال Baby Doll Potty Training

العاب بنات جديدة - لعبة دمية حقيقيه وقت التدريب على البوتي - العاب اطفال Baby Doll Potty Training

العاب اطفال تعليمية - تعلم الألوان باللغتين العربية والانجليزية Learn Colors in Arabic & English

العاب اطفال تعليمية - تعلم الألوان باللغتين العربية والانجليزية Learn Colors in Arabic & English

طريقة عمل الصلصال اناناس - العاب طين اصطناعي - تشكيل صلصال للاطفال - لعبة عجين الصلصال

طريقة عمل الصلصال اناناس - العاب طين اصطناعي - تشكيل صلصال للاطفال - لعبة عجين الصلصال

طين اصطناعي - العاب معجون الصلصال - تشكيل صلصال للاطفال تورتة علي شكل قلب

طين اصطناعي - العاب معجون الصلصال - تشكيل صلصال للاطفال تورتة علي شكل قلب

العاب اطفال - تعليم الاطفال الالوان - نشيد الالوان بدون ايقاع - أغنية الاصابع الملونه بالعربي

العاب اطفال - تعليم الاطفال الالوان - نشيد الالوان بدون ايقاع - أغنية الاصابع الملونه بالعربي

العاب اطفال - لعبة مفاجات سبونج بوب واصدقائة مع الكرات السحرية Orbeez Pool

العاب اطفال - لعبة مفاجات سبونج بوب واصدقائة مع الكرات السحرية Orbeez Pool

العاب طبخ - لعبة الخلاط الحقيقي وصنع الايس كريم - العاب بنات جديدة Toy Kitchen Playset

العاب طبخ - لعبة الخلاط الحقيقي وصنع الايس كريم - العاب بنات جديدة Toy Kitchen Playset